Vanhie: van fysieke beleving tot digitale groeiversneller

Hoe ClickForest een 100 jaar oude winkel naar een nieuw digitaal tijdperk leidde met slimme webshopstrategie, UX-audit, campagnes en conversie-optimalisatie.

Quote over de samenwerking

"Vanhie stond voor een grote digitale sprong. Frederiek combineerde zijn kennis van retail en e-commerce met een hands-on aanpak die direct rendeerde."

Uitdaging: Een gevestigde winkel van bijna 100 jaar, duizenden m², maar online slechts beperkt zichtbaar en een webshop die meer een hobbyproject was dan core business.

Aanpak: ClickForest combineerde een volledige UX/UI-audit (Hotjar), hertekening van de customer journey in de winkel, herstructurering van het online aanbod én digitale campagnes op maat.

Fysieke én digitale transformatie

Michael Vanhie schakelde ClickForest in om de winkel en webshop klaar te maken voor de volgende generatie. De fysieke winkel werd volledig heringericht: tuinmachines en outdoor cooking kregen een eigen zone, terwijl de sfeermakers voor binnen en buiten in een inspirerende setting geplaatst werden. Dankzij een uitgekiende customer journey ontdekken bezoekers nu álle troeven van Vanhie, zowel binnen als buiten.

Lees meer over onze aanpak rond conversieoptimalisatie

Digitale strategie & UX-audit

Met Hotjar heatmaps en recordings brachten we het klantgedrag op de bestaande webshop volledig in kaart. Op basis van deze inzichten werd de site heringericht: duidelijke categorieën voor tuinmeubelen, wellness, sfeermakers en outdoor cooking. Elke stap werd gericht op meer gebruiksgemak en hogere conversie.

Nieuwe menustructuur & logische indeling
Loyaltyprogramma & slimme kortingstrategie (Shopify marketing)
SEO-optimalisatie & vlotte navigatie (SEO voor e-commerce)

Online campagnes & conversieboost

Met gerichte Meta-campagnes (Facebook & Instagram), Google Search, Google Display en Shopping werd Vanhie zichtbaar voor elke doelgroep: van tuinliefhebbers tot wellnessfans en hobbykoks. Dankzij slimme retargetingcampagnes en persoonlijke opvolging groeide het online aandeel van Vanhie in recordtempo.

Nieuwe klanten via social & search (Performance marketing)
Terugkerende kopers via loyaliteitsprogramma
Omzetstijging dankzij scherpe seizoensacties

Lees ook: structured data en zichtbaarheid in Google

Het resultaat: de webshop groeide van bijrol naar een essentiële motor van de core business. De klant is sindsdien een vaste ClickForest-fan en schakelt ons ook in voor individuele AI- en strategie-opleidingen.

+130% meer webshopverkopen

Na de herlancering schoot het aantal aankopen via de webshop omhoog.

Meer winkelbezoeken & exploratie

De hertekende klantreis zorgde voor meer winkelbezoeken en hogere besteding per klant.

Loyale klanten

Het loyaltyprogramma en de persoonlijke aanpak maakten van shoppers terugkerende klanten.

Quote van de klant

"De samenwerking met ClickForest heeft niet alleen onze webshop gelanceerd, maar onze volledige zaak een nieuw elan gegeven. De persoonlijke aanpak van Frederiek werkt écht!"
– Michael Vanhie, Vanhie.be

Gebruikte tools: