80% minder support tickets met AI
Chatbot en email automatisering. 24/7 beschikbaar, CRM integratie, live binnen 3 weken.
30 minuten live demo, geen verplichtingen
Chatbot: slimme klantenservice zonder wachttijden
80% van je support tickets automatisch afhandelen met AI-chatbot en email automatisering. 24/7 beschikbaar, integreert met je CRM en leert van elke interactie.
- Resultaat: 80% minder support tickets en 24/7 beschikbaarheid zonder extra personeel
- Tijdlijn: Chatbot live binnen 2-3 weken, email automatisering binnen 4 weken, daarna continue optimalisatie
- Inclusief: Website chatbot, email afhandeling, CRM integratie, FAQ-systeem en maandelijkse optimalisatie
- Investering: €4.500 setup (eenmalig) + €300/maand onderhoud en optimalisatie
Wat is een AI chatbot voor customer service?
Een AI chatbot is een virtuele assistent op je website die vragen beantwoordt, problemen oplost en klanten doorverwijst - 24/7 zonder menselijke tussenkomst. Gecombineerd met email automatisering handelt het systeem 80% van support af voordat het bij je team komt. Integreert naadloos met je CRM en leert continu bij.
24/7 beschikbaar
Klanten krijgen direct antwoord, ook buiten kantooruren
Schaalbaar zonder FTE
Groei in klanten zonder extra support medewerkers
Leert continu bij
Wordt slimmer met elke interactie en nieuwe FAQ
Herken je deze support uitdagingen?
Te veel repetitieve vragen
Je team beantwoordt dezelfde vragen 50x per week. Waar is mijn bestelling? Hoe reset ik mijn wachtwoord? Wat zijn de openingsuren? Pure tijdverspilling.
Lange reactietijden
Klanten wachten uren of dagen op antwoord. 's Avonds en weekend is er niemand beschikbaar. Ondertussen lopen prospects naar de concurrent.
Support schaalt niet mee
Meer klanten = meer support druk = meer personeel nodig. Jullie groeien maar support kost steeds meer. Geen schaalbaar model.
Wat een AI chatbot oplevert
Concrete resultaten na 3 maanden implementatie en optimalisatie
Onze chatbot aanpak in 3 lagen
Website Chatbot
Live chat widget die direct antwoord geeft op veelgestelde vragen. Escaleert complexe cases naar je team met volledige context.
Email Automatisering
Inkomende emails worden gescand, gecategoriseerd en automatisch beantwoord. Alleen complexe vragen komen bij je team.
CRM Integratie
Elke interactie wordt gelogd in je CRM. Je salesteam ziet complete klantgeschiedenis voor betere opvolging.
Wat onze AI chatbot precies voor je doet
Van simpele FAQ tot complexe support flows - volledig geautomatiseerd
Beantwoordt veelgestelde vragen direct - FAQ database met 100+ vragen over producten, verzending, retour, account en technische support. Instant antwoord zonder wachttijd.
Orderstatus en tracking info - Koppeling met je e-commerce platform. Klanten kunnen zelf hun bestelling tracken zonder je team te belasten.
Slimme routing naar juiste team - Complexe vragen gaan automatisch naar sales, technische vragen naar tech support, klachten naar customer success - met volledige context.
Email afhandeling op autopilot - Inkomende support emails worden gescand, gecategoriseerd en waar mogelijk automatisch beantwoord met template responses.
Meertalige support mogelijk - Chatbot spreekt Nederlands, Frans en Engels. Automatische taaldetectie en antwoorden in taal van de klant.
Leert van elke interactie - Onbeantwoorde vragen worden gelogd. Wij voegen maandelijks nieuwe FAQ's toe op basis van data en feedback.
"Onze chatbot handelt nu 85% van support af. Ons team focust alleen nog op complexe cases en verkoopgesprekken. We zijn van 4 naar 2 FTE gegaan zonder kwaliteitsverlies."
— Operations Manager, e-commerce webshop
Van setup tot 24/7 support in 4 weken
Snelle implementatie met zero downtime - je huidige support blijft draaien
Week 1: Data verzamelen & FAQ opbouw
We analyseren je meest gestelde vragen uit email, chat history en support tickets. Bouwen eerste 50-100 FAQ's op met antwoorden.
Week 2-3: Chatbot ontwikkeling & integratie
Chatbot wordt gebouwd, getest en geïntegreerd op je website. Koppeling met CRM, helpdesk tool en andere systemen wordt opgezet.
Week 4: Go-live & team training
Chatbot gaat live met monitoring. Je team leert hoe ze de chatbot beheren, FAQ's updaten en performance monitoren.
Maand 2+: Optimalisatie & uitbreiding
Maandelijkse optimalisatie: nieuwe FAQ's toevoegen, flows verfijnen, email automatisering uitbreiden. Continue verbetering op basis van data.
Wat zit er in de chatbot implementatie
Complete setup, integratie en maandelijkse optimalisatie - alles inbegrepen
Custom chatbot ontwikkeling
Volledig op maat gebouwde chatbot in jouw huisstijl. Niet een standaard template maar afgestemd op jouw processen en taal.
100+ FAQ database opbouw
Wij bouwen de eerste FAQ database op basis van je support history. Inclusief antwoorden, varianten en zoektermen.
Volledige tool integratie
Koppeling met CRM (HubSpot, Pipedrive), helpdesk (Zendesk, Intercom), e-commerce platform en andere systemen die je gebruikt.
Email automatisering setup
Automatische email afhandeling met smart routing. Support inbox wordt gescand en gefilterd, 60-70% automatisch afgehandeld.
Team training & documentatie
Je support team leert de chatbot beheren, FAQ's toevoegen en performance interpreteren. Volledige documentatie inbegrepen.
Maandelijkse optimalisatie
Elke maand analyseren we performance, voegen nieuwe FAQ's toe en verfijnen flows. Chatbot wordt continu slimmer.
Voor welke bedrijven werkt een AI chatbot
Deze profielen halen het meeste resultaat uit geautomatiseerde support
- E-commerce webshops met veel repetitieve vragen over verzending, retour, producten en bestellingen
- Scale-ups die groeien in klanten maar niet evenredig willen groeien in support FTE's
- B2B bedrijven met lange sales cycles waar prospects veel vragen hebben voor aankoop
- Support teams die verdrinken in tickets waarvan 70%+ repetitief en simpel te automatiseren is
- Internationale bedrijven die 24/7 support willen bieden in meerdere talen zonder nachtshift
Niet geschikt voor: Bedrijven met zeer complexe, unieke support vragen die menselijke expertise vereisen. Of organisaties met minder dan 50 support tickets per week - dan is handmatige afhandeling efficiënter.
Waarom onze chatbot oplossing werkt
Instant antwoorden verhogen conversie - Klanten die direct antwoord krijgen converteren 35% beter. Geen wachttijd = minder bounce.
Schaalt zonder extra kosten - 100 of 1000 chats per dag, kosten blijven gelijk. Groeien zonder lineair stijgende support kosten.
24/7 zonder nachtdiensten - Klanten in andere tijdzones of 's avonds shoppen? Chatbot is altijd beschikbaar zonder personeelskosten.
Consistente kwaliteit - Elke klant krijgt hetzelfde correcte antwoord. Geen slechte dagen, geen variatie in kennis tussen teamleden.
Data insights over klanten - Zie welke vragen het meest gesteld worden. Identificeer productproblemen, verbeter FAQ, optimaliseer website.
Team focust op echte support - Geen tijd meer verspillen aan "waar is mijn bestelling". Focus op complexe cases en klanttevredenheid.
Wat klanten zeggen na implementatie
"We zijn van gemiddeld 6 uur reactietijd naar 30 seconden gegaan. Chatbot handelt 82% af zonder escalatie. Ons support team is van 4 naar 2 personen gegaan."
"Sinds we de chatbot hebben converteren we 23% beter. Klanten krijgen direct antwoord en kopen sneller. Plus enorme tijdwinst voor ons team."
Klaar om je support te automatiseren?
Plan een gratis demo en ontdek hoe een AI chatbot 80% van je support kan overnemen
Veelgestelde vragen over AI-training & adoptie
-
Standaard implementatie duurt 2-3 weken. Week 1: FAQ database opbouwen. Week 2-3: chatbot ontwikkeling en testing. Als je haast hebt kunnen we versnellen naar 10 werkdagen, maar dan is er minder tijd voor fine-tuning en de kwaliteit kan lijden.
-
De chatbot escaleert automatisch naar je support team met volledige context van het gesprek. Je team ziet de vraag in je helpdesk tool of via email. Elke week analyseren we welke vragen niet beantwoord konden worden en voegen die toe aan de FAQ database.
-
De standaard dienst is text-based chat op je website en email automatisering. Voice/telefoon integratie is mogelijk maar complexer en duurder (custom development). Voor 95% van support cases is chat voldoende en klanten prefereren het vaak boven bellen.
-
Ja, de chatbot kan complexere workflows aan zoals: "Stuur mij een offerte voor product X", "Boek een demo met sales" of "Escaleer dit technische probleem". Voor zeer gespecialiseerde B2B vragen (die diepe productkennis vereisen) route je door naar je team.
-
Maandelijks ongeveer 1-2 uur: nieuwe FAQ's toevoegen, performance bekijken, uitzonderingen analyseren. Wij doen de technische updates en optimalisaties (zit in de €300/maand). Jij focust op inhoudelijke verbeteringen en business logica.
-
Beide. De chatbot kan producten aanbevelen, klanten naar relevante pagina's leiden en zelfs direct links naar checkout sturen. Voor e-commerce kan de bot fungeren als shopping assistant. B2B kan de bot leads kwalificeren en demo's boeken met sales.
-
We integreren met alle grote helpdesk platforms: Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot Service Hub. De chatbot kan tickets aanmaken, contacten updaten en gesprekken loggen. Als je een minder bekende tool hebt checken we eerst of API-integratie mogelijk is.
-
We bouwen de FAQ database zorgvuldig op met jouw input. 2) Testing fase van 1 week voor go-live. 3) De bot zegt "Ik weet het niet zeker, laat me je doorverbinden" als confidence score te laag is. 4) Maandelijkse review van gesprekken om fouten te vinden en fixen.
-
Ja, de chatbot widget is volledig aanpasbaar: kleuren, logo, fonts, positie op de pagina, welkomstbericht. We stemmen het af op je website design. Het voelt aan als onderdeel van je website, niet als een vreemde tool.
-
Perfect use case. Voor Black Friday, zomer sales of andere pieken voegen we tijdelijk extra FAQ's toe. Na het seizoen halen we die weer weg. De chatbot schaalt automatisch mee met volume - geen extra personeel nodig tijdens piekperiodes.
Ontdek onze 4 AI-diensten
Van content tot support: concrete AI-diensten met directe output en meetbare resultaten