Tot 80% minder terugkerende supporttickets, en klanten die 24/7 sneller antwoord krijgen.
ClickForest implementeert AI-klantenservice met AI-chatbots voor Vlaamse KMO's in Mechelen en Antwerpen, en voor e-commerce- en B2B-bedrijven in heel België. De chatbot antwoordt meertalig in het Nederlands, Frans en Engels, wat in België het verschil maakt tussen één markt bedienen en drie. Hij integreert met de website en het CRM of de helpdesk zoals HubSpot en Zendesk, handelt terugkerende vragen zelf af en stuurt complexere gevallen door naar het team met volledige gesprekscontext.
ClickForest bouwt met AI-modellen zoals ChatGPT en Claude, die context begrijpen en intentie herkennen. Je kiest zelf de bouwroute. Route één is een implementatie op het no-codeplatform Chatbase, waar ClickForest als enige Belgische partner in de officiële Chatbase Experts-directory staat (52 partners wereldwijd, één uit België, nagekeken op 30 juli 2026). Route twee is een volledig custom chatbot rechtstreeks op de Claude API van Anthropic, voor maximale controle over gedrag, data en integraties. De chatbot rechtsonder op deze site is zo'n custom implementatie op de Claude API.
Omdat klanten snelle antwoorden verwachten en het team niet eindeloos dezelfde vragen wil beantwoorden. Een goed geconfigureerde AI chatbot vangt een groot deel van de terugkerende supportvragen op, stuurt complexere vragen door naar de juiste medewerker en blijft bereikbaar buiten kantooruren. Zo wordt het supportproces schaalbaar en heeft het team meer tijd voor de vragen die echt aandacht vragen.
Snel overzicht
Een implementatie op het no-codeplatform Chatbase, of volledig custom op de Claude API. De route volgt uit je supportvolume en je bestaande systemen
Je ziet elke vraag die bezoekers stellen, en die inzichten gaan rechtstreeks terug naar de kennisbank
Nederlands, Frans en Engels in één chatbot, met automatische herkenning van de taal van de bezoeker
Het team beantwoordt dezelfde vragen tientallen keren per week. Waar is mijn bestelling? Hoe reset ik mijn wachtwoord? Wat zijn de openingsuren? Pure tijdverspilling.
Klanten wachten uren of dagen op antwoord. 's Avonds en in het weekend is er niemand beschikbaar. Ondertussen lopen prospects naar de concurrent.
Meer klanten betekent meer supportdruk en meer personeel nodig. Het bedrijf groeit, maar support kost steeds meer. Geen schaalbaar model.
Een goed geconfigureerde chatbot vangt het grootste deel van de terugkerende vragen af, tot 80% van het repetitieve ticketvolume. Klanten krijgen sneller antwoord, ook buiten kantooruren.
minder wachttijd voor klanten
door automatische afhandeling van terugkerende vragen
ook buiten kantooruren en in het weekend
groei in klanten zonder evenredige groei in FTE's
De volledige berekening van wat dat oplevert staat in het artikel over AI-chatbots voor klantenservice. Hoe ClickForest zich verhoudt tot de andere Belgische spelers lees je in het overzicht van de beste AI-chatbot bureaus in België.
Een website chatbot, automatische e-mailafhandeling en CRM-integratie vormen samen één schaalbaar supportsysteem.
Live chat widget die direct antwoord geeft op veelgestelde vragen. Escaleert complexe cases naar je team met volledige context.
Inkomende e-mails worden gescand, gecategoriseerd en automatisch beantwoord. Alleen complexe vragen komen bij je team.
Elke interactie wordt gelogd in je CRM. Je salesteam ziet complete klantgeschiedenis voor betere opvolging, te combineren met marketing-automatisering voor e-mailflows en leadopvolging.
Van eenvoudige kennisbank tot complexe supportflows, volledig geautomatiseerd.
Beantwoordt veelgestelde vragen direct - Kennisbank met vragen over producten, verzending, retour, account en technische onderwerpen. Direct antwoord zonder wachttijd.
Orderstatus en trackinginformatie - Koppeling met je e-commerce platform. Klanten kunnen zelf hun bestelling tracken zonder je team te belasten.
Slimme routing naar het juiste team - Complexe vragen gaan automatisch naar sales, technische vragen naar de technische afdeling, klachten naar klantenservice, met volledige context.
E-mailafhandeling op autopilot - Inkomende support-e-mails worden gescand, gecategoriseerd en waar mogelijk automatisch beantwoord.
Drietalige support standaard - Chatbot spreekt Nederlands, Frans en Engels. Automatische taaldetectie en antwoorden in de taal van de klant.
Leert van elke interactie - Onbeantwoorde vragen worden gelogd in het dashboard. Je team vult de kennisbank daar zelf aan, of besteedt die optimalisatie op maat uit aan ClickForest.
Stap voor stap opgezet, zonder je bestaande supportproces onnodig te verstoren.
ClickForest analyseert de meest gestelde vragen uit e-mail, chathistorie en supporttickets. Daaruit volgt een eerste kennisbank met antwoorden afgestemd op je situatie.
De chatbot wordt gebouwd, getest en geïntegreerd op de website, met koppeling naar CRM en helpdesktools. Aan het eind van deze fase staat hij live onder monitoring.
Het team leert hoe de chatbot beheerd wordt, de kennisbank geüpdatet wordt en de prestaties opgevolgd worden via het dashboard.
Je team stuurt zelf bij via het dashboard. Wil je ClickForest de optimalisatie laten doen, nieuwe antwoorden toevoegen, flows verfijnen of e-mailafhandeling uitbreiden, dan gebeurt dat op maat en in overleg.
Het pakket omvat een chatbot op maat met kennisbank, CRM- en helpdeskintegraties, e-mailafhandeling, teamtraining en een eigen dashboard. Verdere optimalisatie loopt daarna op maat.
Volledig op maat gebouwde chatbot in jouw huisstijl, inclusief opbouw van de kennisbank op basis van jouw supporthistorie. Direct klaar voor gebruik.
Koppeling met je CRM (HubSpot, Pipedrive), helpdesksoftware en e-commerce tools. Inclusief slimme routing en automatische e-mailafhandeling.
Je supportteam leert de chatbot beheren, antwoorden toevoegen en prestaties interpreteren. Inclusief hands-on sessie en handleiding.
In je eigen beheeromgeving zie je elk gesprek en elke vraag die bezoekers stellen, en die inzichten voeden de kennisbank. Spamverkeer blokkeer je zelf, zodat het geen tokens en dus geen budget verbrandt. Doorlopende optimalisatie door ClickForest is optioneel en loopt op maat, buiten het setuptraject.
Bedrijven die schaalbare, bereikbare support nodig hebben.
Geschikt voor
Niet geschikt voor: Bedrijven met een heel laag supportvolume of vragen die altijd maatwerk vereisen en niet te standaardiseren zijn. In dat geval is handmatige afhandeling efficiënter.
Snelle antwoorden versterken vertrouwen - Klanten die snel geholpen worden, stellen meer vertrouwen in je merk. Minder wachttijd verkleint de kans dat ze afhaken.
Schaalt mee zonder evenredige groei in personeelskosten - Meer gesprekken betekenen niet automatisch dat je extra supportmedewerkers moet inzetten. Zo wordt support beter schaalbaar.
24/7 zonder extra supportbezetting - Klanten in andere tijdzones of 's avonds actief? De chatbot blijft beschikbaar zonder dat je daarvoor extra supporturen moet voorzien.
Consistentere antwoorden - Antwoorden zijn gebaseerd op geverifieerde bedrijfsinformatie. Consistenter dan handmatige afhandeling door wisselende teamleden.
Inzicht in klantgedrag - Zie welke vragen het meest gesteld worden. Identificeer productproblemen, verbeter je kennisbank en optimaliseer je website.
Team focust op echte support - Geen tijd meer verspillen aan simpele terugkerende vragen. Focus op complexe cases en klanttevredenheid.
Founder-led: Frederiek Pascal bouwt dagelijks zelf met Claude Code.
Vrijblijvend gesprek. Ontdek hoe een AI-chatbot het supportproces verlicht.
ClickForest staat als enige Belgische partner in de officiële Chatbase Experts-directory (52 partners wereldwijd, één uit België, nagekeken op 30 juli 2026) en bouwt daarnaast volledig custom op de Claude API, dus de route volgt uit je situatie en niet uit één vaste tool. De implementaties zijn founder-led: je werkt rechtstreeks met Frederiek Pascal, zonder accountmanagers of doorschuifsystemen. ClickForest bouwt die chatbots voor KMO's en e-commerce merken in Vlaanderen, en elk traject wordt geïntegreerd met je bestaande tools en volledig overgedragen.
Een standaard chatbot staat doorgaans binnen twee à drie weken live. ClickForest bouwt AI-chatbots voor KMO's in Mechelen, Antwerpen en heel Vlaanderen, en gebruikt de eerste week voor het verzamelen van veelgestelde vragen en het opbouwen van de kennisbank. Daarna volgt de technische integratie en go-live. De exacte timing hangt af van de complexiteit, de beschikbare brondata en de koppelingen die nodig zijn.
De chatbot stuurt de vraag dan automatisch door naar het team, inclusief de context van het gesprek. Zo valt er niets weg. Onbeantwoorde vragen worden gelogd in het dashboard, waar je team de kennisbank zelf mee aanvult.
Ja. Een chatbot werkt goed voor B2B-bedrijven met veel terugkerende vragen over producten, offertes of procedures. Complexere of technische vragen worden doorgestuurd naar de juiste medewerker, met volledige gesprekscontext. Zo versnelt de opvolging zonder dat expertise verloren gaat.
De setup start vanaf €2.500 (eenmalig), inclusief chatbotbouw, kennisbank en integraties. De investering loont het snelst bij bedrijven waar een deel van de supportvragen terugkerend en goed te automatiseren is.
In de opstartfase heeft het team één à twee uur nodig voor een kennismakingsgesprek en het aanleveren van bestaande veelgestelde vragen of supporthistorie. Daarna beheert je team de kennisbank zelf via het dashboard, op basis van de gesprekken die daar zichtbaar zijn. Wil je die optimalisatie liever uitbesteden, dan neemt ClickForest ze op maat en in overleg over.
Ja. Naast support kan de chatbot ook leads kwalificeren, afspraken inplannen of bezoekers doorsturen naar het juiste contactpunt. In e-commerce kan dat ook productaanbevelingen of bestelinfo zijn. De scope wordt afgestemd tijdens het kennismakingsgesprek.
ClickForest koppelt de chatbot aan de tools die al in gebruik zijn, zoals HubSpot, Zendesk, Freshdesk of Intercom. Gesprekken worden gelogd, doorgestuurd of omgezet naar tickets, afhankelijk van hoe de support georganiseerd is.
De chatbot antwoordt alleen op basis van geverifieerde bedrijfsinformatie uit de kennisbank. Bij twijfel of onzekerheid stuurt hij de vraag door naar een medewerker in plaats van een gok te wagen. In het dashboard zie je elke interactie terug, zodat fouten of hiaten in de kennisbank snel bijgestuurd worden.
ClickForest werkt met GDPR-bewuste tools waarbij zakelijke omgevingen standaard niet worden gebruikt voor modeltraining. Dataverwerking en regionale opslag van gesprekken worden per project besproken en afgestemd op de compliance-vereisten van het bedrijf. De specifieke setup hangt af van de gebruikte tools en de sector.
Deze diensten helpen Vlaamse KMO's sneller groeien via AI-gedreven marketing, content, automatisering, software en opleiding.
Klantenervaringen
Waarom ondernemers graag met ClickForest blijven werken.
Na bevraging van verschillende website-bouwers was onze keuze gevallen op "ClickForest", die niet de goedkoopste was, maar een vrij directe en persoonlijke aanpak voorstelde. Dankzij een goede samenwerking met Frederiek was de lancering van onze nieuwe website "Servaes Services" op een snelle en efficiënte manier een feit en raden wij hen dan ook ten zeerste aan.
Uitstekende service en een prachtig eindresultaat. Mijn website werd professioneel opgebouwd, met veel aandacht voor detail en gebruiksvriendelijkheid. Vlotte communicatie, snelle uitvoering en een zeer aangename samenwerking. Zeker een aanrader!!!
Vanaf het eerste gesprek voelde ik meteen een klik met Frederiek. De passie en toewijding die hij in zijn werk en projecten legt, heeft mij zelfs meer dan eens weten te ontroeren. Hij heeft tonnen ervaring en kennis en dat straalt hij ook uit! Daarnaast staat hij ook open voor dialoog en speelt hij altijd en overal kort op de bal, waardoor elke kleine stap ineens als een grote sprong voorwaarts voelt. Wat mij nog het meest kan bekoren, is zijn visie op lange termijn. Vanaf het begin van de samenwerking voel je dat hij niet uit is op gewoon werk afleveren en factuur sturen. Hij denkt samen met mij mee naar waar ik met mijn project wil staan binnen een jaar, 3 jaar, 5 jaar en verder. Bedankt voor al je prachtige werk tot dusver Frederiek en hopelijk mogen we nog vele jaren succesvol samenwerken!
Vijf jaar geleden zette ik alles op alles en deed ik een stevige investering. Het restaurant was verleden tijd, en de nieuwe webshop gebouwd door Clickforest werd onze toekomst. Wat begon als een noodoplossing, groeide uit tot een prachtige, goed draaiende Shopify-shop én een samenwerking met een vaste, betrouwbare partner waar ik blind op kan vertrouwen. Achteraf bleek dat een schot in de roos. Toen door corona alle restaurants de deuren moesten sluiten, wist ik meteen: dit gaat langer duren dan drie weken. Ik wilde niet bij de pakken blijven zitten en besloot vooruit te kijken. Als kok en restauranthouder had ik nul ervaring met online marketing of SEO dat was voor mij compleet nieuw. Maar dankzij Frederiek van Clickforest leerde ik stap voor stap hoe het werkt. Het resultaat? Onze verkoop stijgt nog elk jaar. Frederiek blijft met nieuwe ideeën en handige tools komen om de shop verder te verbeteren ik hoef ze alleen nog maar in de praktijk te brengen. Vandaag geniet ik opnieuw van levenskwaliteit. Steeds meer processen zijn geautomatiseerd, waardoor de webshop ook 's avonds draait terwijl ik vroeger nog in de keuken stond te zwoegen. Ik heb nu al vele jaren een vast, trouw team, en dat allemaal dankzij die ene beslissing om vol in te zetten op de online shop en blindelings te vertrouwen in Frederiek. Zelfs vandaag breiden we nog uit. Onze levering is nu opgedeeld in zones, en Frederiek bouwde dat naadloos in onze shop in. Mijn ChatGPT is ondertussen omgetoverd tot Bastiano's eigen content studio weer zo'n slimme stap vooruit dankzij hem. Als ik sterren moest geven, waren vijf sterren veel te weinig. 10/10 maatje! Zonder Frederiek had ik dit nooit gehaald. Eeuwig dank! Debby Swinnen - Zaakvoerder - Bastiano Italiaanse keuken con tanto amore ❤️
Al vanaf het eerste gesprek met Frederiek van Clickforest wisten we dat we met de juiste persoon te maken hadden. Zijn aanpak is niet alleen doordacht en strategisch, maar ook verrassend confronterend, in de meest positieve zin van het woord. Hij wist meteen de vinger te leggen op pijnpunten waar wij zelf nog niet bij stil hadden gestaan. Frederiek beschikt over een indrukwekkende en diepgaande kennis van marketing, Shopify, Google en Meta. Wat hem écht onderscheidt, is zijn vermogen om al deze platformen naadloos met elkaar te integreren tot één krachtig geheel. Bovendien is Frederiek een uitermate aangename man om mee samen te werken. Hij is helder in zijn communicatie, denkt mee, is enthousiast én tegelijk realistisch. Kortom: wie op zoek is naar iemand die verder denkt dan standaardoplossingen én op een aangename manier naar het beste resultaat toewerkt, zit bij Clickforest meer dan goed.
ClickForest combineert AI, online marketing en e-commerce op een manier die je nergens anders vindt. Dankzij hun aanpak zie je snel tastbare resultaten.
ClickForest levert topresultaten! Professioneel, innovatief en altijd gericht op meetbare groei. Een echte aanrader voor wie online wil scoren.
Heel fijne samenwerking met het team van Clickforest. Ze luisteren echt naar je wensen, denken proactief mee en leveren kwaliteit af. Dankzij hun expertise hebben we mooie stappen gezet online. Absoluut een aanrader!
ClickForest staat voor kennis en advies op maat. Geen traditionele marketing, maar marketing met een idee dat meebouwt aan effectieve groei.
One stop shop mbt online marketing, ecommerce en AI. Professioneel agency. Op de hoogte van alle nieuwste ontwikkelingen. Denkt mee met de klant, en resultaatsgericht.
Een marketing-, ecommerce- en AI-adviseur met kennis van zaken! Extreem proactieve aanpak en altijd mee met de laatste trends. Aanrader!
Meest betrouwbare ecommerce expertise en uitvoering!
Als eigenaar van een klein bedrijf voelde SEO altijd als een afleiding van mijn werk, maar dat veranderde absoluut toen ik met Frederiek van ClickForest begon samen te werken. Ik ben van nature nogal sceptisch over digitale marketing, maar Frederiek behandelde mijn kleine bedrijf met dezelfde zorg die je zou verwachten van een grote, zakelijke klant. In plaats van in het duister te tasten, nam hij de tijd om me de basisprincipes uit te leggen, zodat ik mijn eigen website beter kon begrijpen. Die transparantie gaf me echt meer zelfvertrouwen en ik kreeg een nieuwe, waardevolle set tools. Hij ging heel goed om met het tijdsverschil tussen de VS en Europa en was altijd bereid om even te bellen wanneer het mij uitkwam. Hij werkte ook rechtstreeks samen met mijn webdeveloper om de technische zaken en on-page wijzigingen zonder problemen of downtime af te ronden. Onze zichtbaarheid is enorm toegenomen en ik heb eindelijk het gevoel dat ik onze organische groei onder controle heb. Als je in de Verenigde Staten woont en iemand zoekt die verstand van zaken heeft en echt om je bedrijf geeft, kan ik ClickForest van harte aanbevelen.
Clickforest is niet zomaar een digitaal bureau. Hun advies maakt echt het verschil. Elke aanbeveling voelt op maat gemaakt, uitvoerbaar en gebaseerd op echte ervaring. Ze pushen niet zomaar generieke marketingtactieken; ze nemen de tijd om je doelen te begrijpen en geven je duidelijke, gestructureerde begeleiding die daadwerkelijk resultaten oplevert. De kennis en het strategisch denken van het team hebben me tijd, geld en heel wat vallen en opstaan bespaard. Als je op zoek bent naar een partner die echte waarde levert in plaats van loze kreten, raad ik Clickforest van harte aan.
Het belangrijkste onderdeel van een succesvolle en winstgevende webshop is een team dat uw behoeften en ambities begrijpt. Met ClickForest beschikt u over een toegewijd team van experts dat u helpt bij het verfijnen van het hoe en waarom, samen met u uw strategie uitstippelt en deze combineert met indrukwekkende resultaten.
ClickForest combineert digitale efficiëntie, innovatie en menselijke waarden: het ideale bureau om de groei van uw bedrijf te versnellen en tegelijkertijd trouw te blijven aan uw behoeften en doelen.
Dankzij de tips van Clickforest over het gebruik van de juiste AI-tools is mijn productiviteit enorm toegenomen. De tips zijn op maat gemaakt en in begrijpelijke taal uitgelegd. Ik kan niet meer zonder! Ook mijn vervolgvragen werden snel en specifiek beantwoord. Hartelijk dank!
Deze klanten beoordeelden ClickForest ook met 5 sterren op Google
