Vanhie: de l'expérience physique à l'accélérateur de croissance numérique

Comment ClickForest a fait entrer une boutique centenaire dans une nouvelle ère numérique grâce à une stratégie de boutique en ligne intelligente, un audit UX, des campagnes et l'Optimisation du taux de conversion.

Citation sur la collaboration

"Vanhie était confrontée à un grand saut numérique. Frederiek a combiné sa connaissance du commerce de détail et du commerce électronique avec une approche pratique qui a immédiatement porté ses fruits.

Défi : Un magasin établi depuis près de 100 ans, des milliers de mètres carrés, mais une visibilité limitée en ligne et une boutique en ligne qui relevait plus du projet de loisir que de l'activité principale.

Approche : ClickForest a combiné un audit UX/UI complet(Hotjar), une refonte du parcours client en magasin, une restructuration de l'offre en ligne et des campagnes numériques personnalisées.

Transformation physique et numérique

Michael Vanhie a fait appel à ClickForest pour préparer le magasin et la boutique en ligne à la nouvelle génération. La boutique physique a été entièrement repensée : les machines de jardinage et la cuisine d'extérieur ont reçu leur propre zone, tandis que les créateurs d'ambiance pour l'intérieur et l'extérieur ont été placés dans un cadre inspirant. Grâce à un parcours client sophistiqué, les visiteurs découvrent désormais tous les atouts de Vanhie, à l'intérieur comme à l'extérieur.

En savoir plus sur notre approche de l'optimisation de la conversion

Stratégie numérique et audit UX

À l'aide de cartes thermiques et d'enregistrements Hotjar, nous avons entièrement cartographié le comportement des clients sur la boutique en ligne existante. Sur la base de ces informations, le site a été remanié : des catégories claires pour le mobilier de jardin, le bien-être, les créateurs d'ambiance et la cuisine en plein air. Chaque étape visait à faciliter l'utilisation du site et à augmenter le taux de conversion.

Nouvelle structure de menu et disposition logique
Programme de fidélisation et stratégie de réduction intelligenteShopify marketing)
Optimisation SEO et navigation fluide(SEO pour le commerce électronique)

Campagnes en ligne et stimulation de la conversion

Grâce à des campagnes Meta ciblées (Facebook & Instagram), Google Search, Google Display et Shopping, Vanhie est devenu visible pour chaque groupe cible : des amateurs de jardinage aux fans de bien-être en passant par les cuisiniers amateurs. Grâce à des campagnes de reciblage intelligentes et à un suivi personnalisé, la part en ligne de Vanhie a augmenté à une vitesse record.

Nouveaux clients grâce aux réseaux sociaux et aux moteurs de recherche (Marketing de performance)
Des acheteurs fidèles grâce à un programme de fidélisation
Augmentation des ventes grâce à de fortes promotions saisonnières

Résultat : la boutique en ligne est passée d'un rôle de soutien à celui de moteur essentiel de l'activité principale. Depuis, le client est un ClickForest régulier ClickForest et nous engage également pour des formations individuelles surIA et la stratégie.

+130% de ventes supplémentaires dans la boutique en ligne

Après la relance, le nombre d'achats dans la boutique en ligne est monté en flèche.

Plus de visites de magasins et d'explorations

La refonte du parcours client a permis d'augmenter le nombre de visites en magasin et les dépenses par client.

Des clients fidèles

Le programme de fidélisation et l'approche personnalisée ont transformé les acheteurs en clients réguliers.

Citation du client

"La collaboration avec ClickForest n'a pas seulement lancé notre boutique en ligne, mais a également revitalisé l'ensemble de notre entreprise. L'approche personnelle de Frederiek fonctionne vraiment !"
- Michael Vanhie, Vanhie.be

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