Haal 20% van je verloren omzet terug met WhatsApp

WhatsApp Sales integreert met je Shopify webshop via de Meta Business API. Wanneer een klant zijn winkelwagen verlaat, producten bekijkt of zich inschrijft voor stock alerts, triggert het systeem automatisch een gepersonaliseerd WhatsApp bericht. De klant ontvangt een directe link naar zijn winkelwagen of product, en kan via WhatsApp vragen stellen of direct afrekenen. Alle data blijft gesynchroniseerd met je Shopify admin.

Setup kost €2.500 (eenmalig), maandelijks beheer €500, en Meta API kosten €50-150/maand afhankelijk van volume. Bij 400 bestellingen per maand en 30% winstmarge verdien je dit terug in de eerste maand. Bij lagere marges (20%) duurt het 4-5 maanden. De ROI komt uit winkelwagenherstel (15-25% extra conversie) en hogere customer lifetime value door repeat purchases.

WhatsApp haalt 98% open rate tegenover 15-25% bij email. Berichten worden binnen 3 minuten gelezen versus 6+ uur bij email. Daarnaast converteert WhatsApp 6x beter omdat het persoonlijker aanvoelt en directe conversatie mogelijk maakt. Email verdrinkt in spam en promo-folders, WhatsApp staat tussen berichten van familie en vrienden. Voor tijdsgevoelige acties (stock alerts, flash sales) is WhatsApp onverslaanbaar.

Nee, we ondersteunen alleen Shopify. De reden: Shopify heeft een stabiele API, consistent datamodel en betere webhook-infrastructuur. WooCommerce en Magento vereisen custom development per installatie omdat elke setup anders is (plugins, themes, servers). Dit maakt implementatie onvoorspelbaar en support complex. Voor Shopify garanderen we 3 weken go-live.

Ja, klanten moeten expliciet opt-in geven via checkbox bij checkout of pop-up. Wij zorgen voor GDPR-conforme flows met dubbele opt-in, uitschrijf-optie in elk bericht, en logging van toestemmingen in Shopify. Klanten kunnen zich altijd afmelden via "STOP" of een uitschrijflink. Meta vereist bewezen toestemming, dus zonder opt-in geen berichten. We adviseren transparante communicatie: "Ontvang je winkelwagen via WhatsApp".

Na setup: 0 uur per week. Alles draait automatisch. Je ontvangt wekelijks een rapport met conversie-stats en kan optioneel handmatige campagnes aanvragen (VIP drops, flash sales). Setup duurt 3 weken waarbij jij maximaal 3-4 uur steekt in briefing, content-aanlevering en testfase. Daarna is het plug-and-play. Wij monitoren Meta API, lossen technische issues op en optimaliseren berichten op basis van performance.

Dat hangt af van je setup-keuze. Optie 1: Berichten zijn one-way (alleen verzenden, geen inbox monitoring). Klant krijgt melding "Dit is een geautomatiseerd bericht, klik de link om af te rekenen". Optie 2: We koppelen een WhatsApp Business inbox waar jouw team handmatig kan antwoorden. Optie 3: AI chatbot (zie onze chatbot-dienst) beantwoordt veelgestelde vragen automatisch. Meeste klanten starten met optie 1 en upgraden later.

Standaard flows: (1) Winkelwagenherstel na 1 uur, 24 uur en 72 uur met aflopende korting, (2) Back-in-stock alerts voor uitverkochte producten, (3) Orderbevestiging en trackinglinks, (4) Herbestel-suggesties voor verbruiksproducten na X weken, (5) VIP early access voor nieuwe collecties, (6) Post-purchase review verzoeken. Alle teksten worden op maat geschreven in jouw tone-of-voice en bevatten directe links naar Shopify checkout.

Meta hanteert Quality Rating op basis van klantfeedback. Zolang je <2% block/report rate haalt, is er geen volume limiet. Wij starten conservatief (max 500 berichten/dag) en schalen op basis van Quality Score. Spam-triggers die we vermijden: te frequent berichtenverkeer naar dezelfde persoon, misleidende content, geen opt-out optie, slechte timing (nachten/weekends). Onze template approval rate is 95% omdat we Meta's richtlijnen exact volgen.

Technisch mogelijk, maar complex. Je hebt nodig: Meta Business verificatie (2-4 weken), WhatsApp Business API access (betaald account), Shopify app development of Zapier/Make integraties, GDPR-conforme opt-in flows, message templates die Meta moet goedkeuren, webhook configuratie, foutafhandeling, en monitoring. Meeste ondernemers steken hier 40-60 uur in en stranden bij API-verificatie of template rejections. Wij leveren turnkey in 3 weken met gegarandeerde Meta approval.