Studio Play: van crisisherstel tot e-commerce succesverhaal

Hoe ClickForest een gehackt Instagram-account en een verouderde webshop omtoverde tot digitale motor voor groei, dankzij slimme Shopify-integratie, marketing en realtime dashboarding.

Uit de media

"Antwerpse kinderwinkel Play verliest meer dan 45.000 volgers door hacking Instagram. Meta antwoordt ons gewoon niet."
Gazet van Antwerpen

Uitdaging: Studio Play raakte hun Instagram-account kwijt door een hack. De bestaande webshop voldeed niet meer aan de verwachtingen van moderne klanten.

Aanpak: Eerst Instagram succesvol hersteld dankzij onze connecties bij Meta. Daarna een volledige UX-audit (Hotjar heatmaps & recordings), gevolgd door een gloednieuwe Shopify webshop, gekoppeld aan hun kassasysteem over drie winkels.

Herstel en groei: van hack naar nieuwe webshop

Toen Studio Play hun Instagram-account kwijtraakte, konden ze via ClickForest rekenen op directe actie. Met onze contacten bij Meta werd het account — met meer dan 40.000 volgers — binnen enkele dagen veilig teruggehaald. Dit nieuws haalde zelfs de Gazet van Antwerpen.

Na deze crisisherstel werd meteen duidelijk dat de digitale strategie aan vernieuwing toe was. We voerden een grondige UX/UI-audit uit met Hotjar (heatmaps & recordings) om klantgedrag en knelpunten op de bestaande website in kaart te brengen. Op basis hiervan bouwden we een volledig nieuw wireframe en daarna de volledige Shopify-webshop, inclusief naadloze koppeling met hun fysieke winkels via het Shopify kassasysteem. Met deze aanpak realiseerden we een conversiegerichte shop die klaar is voor online marketing en groei.

Online marketing, SEO & realtime dashboarding

Na de succesvolle lancering van de webshop is ClickForest een full-service marketingtraject gestart: Meta- en Instagram-advertenties (catalog sales, conversie, awareness & traffic), Google Search & Display, Google Shopping via Merchant Center. Voor Studio Play bouwden we bovendien een realtime dashboard waarin alle resultaten — van ROAS tot sales en bezoekers — live opgevolgd kunnen worden.

SEO kreeg een prominente plaats in de strategie: van technische optimalisatie tot SEO-audits met Ubersuggest en Google Search Console. Dankzij de combinatie van conversiegerichte campagnes, slimme data-analyse en een vernieuwde webshop schoten de conversieratio én het aantal aankopen fors de hoogte in. Studio Play kan nu op elk moment de marketingprestaties opvolgen en bijsturen, volledig transparant en in realtime.

Resultaten die blijven groeien

Studio Play blijft jaar na jaar groeien dankzij de stabiele basis die gelegd is: een futureproof Shopify-webshop, krachtige online campagnes en volledige transparantie in alle resultaten. De samenwerking wordt nog steeds verder uitgebouwd en Studio Play is klaar voor de volgende digitale stap.