Privacy & Cookie Policy
Dit document verschaft uitleg over de verwerking van persoonsgegevens van de gebruikers van de website www.clickforest.com
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens ?
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
Manon BVBA, Zwarte Leeuwstraat 78A, 2820 Bonheiden BTW BE0549803522
2. Voor welke doeleinden worden uw persoonsgegevens verwerkt ?
Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden, en dit op grond van de wettelijke basissen hierna vermeld:
1) Uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons; op basis van artikel 6.1. b) AVG-verordening: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór de sluiting van een overeenkomst maatregelen te nemen;
2) Beheer van eventuele klachten en de geschillen tussen u en ons; op basis van artikel 6.1. b) AVG-verordening: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór de sluiting van een overeenkomst maatregelen te nemen;
3) Bescherming van onze Website en onze activiteiten tegen risico’s; op basis van artikel 6.1. f) AVG : de verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen;
4) Beheer van uw preferenties op onze website: op basis van artikel 6.1. a) AVG: uw toestemming;
5) Statistische analyse van de werking van de Website en van onze activiteiten; op basis van artikel 6.1. f) AVG : de verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen;
6) Het sturen van newsletters en aanbiedingen: op basis van artikel 6.1. a) AVG: uw toestemming.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij ?
Afhankelijk van wat u met ons deelt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens en verwerken:
Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Preferenties mbt het gebruik van onze website
Akkoord om newsletters en aanbiedingen te ontvangen
Andere informatie doorgegeven in het kader van de bestelling en de uitvoering van de overeenkomst (bijv. de informatie vervat in de briefwisseling met ons).
Wij maken ook gebruik van social media voor onze activiteiten. Op een aantal social media kunnen wij persoonsgegevens inzien. Wij gebruiken de volgende social media kanalen:
Facebook
Twitter
Instagram
LinkedIn
U bepaalt zelf wat u met ons deelt via deze sociale media. U kunt zelf uw gegevens in de privacyinstellingen van deze social media platformen aanpassen. Bij het gebruik van deze platformen bent u niet aan onze privacy policy gebonden, maar aan die van het social media platform.
4. Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?
Wij gebruiken zowel passende technische als organisatorische maatregelen die voldoen aan de huidige stand der techniek om uw persoonsgegevens te beschermen.
5. Hoelang worden deze gegevens verwerkt ?
Wij verwerken uw persoonsgegevens niet langer dan nodig (i) om u de door u gevraagde diensten te kunnen verlenen, (ii) voor de doeleinden die in dit policy worden beschreven en (iii) voor de wettelijke doeleinden waarvoor wij verplicht zijn de informatie te bewaren.
Zo houden wij de persoonsgegevens (die al dan niet deel uitmaken van documenten) zo lang bij als wettelijk verplicht, vermeerderd met een periode van 1 jaar. Dit laat ons toe om de gegevens op een correcte manier uit onze systemen en archieven te verwijderen.
Op de gegevens die u als klant met ons deelt zijn de volgende bewaartermijnen in beginsel van toepassing:
Algemeen verwijderen wij na 7 jaar uw persoonsgegevens, tenzij het wettelijk verplicht is om deze gegevens langer te bewaren.
Indien u uw online account afsluit, worden de gegevens in uw online account die wij niet nodig hebben om uw transacties te kunnen bewijzen gewist na 6 maanden. Het betreft hier bijv. de logingegevens, het paswoord, de voorkeuren, enz.). Dit laat ons toe om uw account desgewenst te heractiveren.
Indien u gedurende 2 jaar nooit heeft ingelogd op uw online account, wordt u een e-mail gestuurd om te melen dat wij, behoudens tegenbericht, uw online account zullen verwijderen. Na het verwijderen kan u uw account nog gedurende de hierboven vermelde termijn heractiveren.
Gegevens die het voorwerp uitmaken van een geschil of waarvan redelijkerwijze aangenomen kan worden dat ze in een geschil gebruikt moeten worden, worden zolang bijgehouden als nodig om ze aan te wenden in dat geschil.
6. Overdracht van persoonsgegevens aan derden en beroep op derden om de persoonsgegevens te verwerken.
Wij verkopen uw gegevens niet aan derden.
Wij doen wel een beroep op derden, onderaannemers, externe dienstverleners, die gespecialiseerd zijn in bepaalde taken:
cloud computingproviders, die de IT-infrastructuur leveren waarop onze systemen zijn gebouwd;
bankinstellingen in het kader van de betaling van de bestelde goederen;
derden die door u ingekochte goederen en diensten leveren zodat zij uw bestellingen kunnen verwerken en uitvoeren.
Met deze derden hebben wij de nodige afspraken gemaakt: zij zullen uw gegevens enkel verwerken voor de uitvoering van hun overeenkomst met ons.
Bepaalde onderaannemers verwerken uw gegevens buiten de EU: voor deze werden specifieke beschermingsmaatregelen genomen: ofwel zijn ze gevestigd in landen die een passend beschermingsniveau bieden aan uw gegevens, ofwel hebben wij zogenaamde “standard contractual clauses” met hen afgesproken. Indien wij beroep doen op verwerkers gevestigd in de Verenigde Staten kan het ook dat zij vallen onder het “Privacy Shield” programma. Een kopie van deze maatregelen is verkrijgbaar op verzoek ; stuur hiervoor een email naar : privacy@clickforest.com
Wij geven uw gegevens ook aan overheidsinstellingen of andere bevoegde instanties waar dit wettelijk vereist is.
7. Rechten
U heeft het recht op inzage en correctie van uw persoonsgegevens.
U heeft ook het recht om zich in bepaalde omstandigheden te verzetten tegen het gebruik ervan of om de schrapping en het wissen van uw persoonsgegevens te vragen, evenals het recht om een beperking van de verwerking te verzoeken, alsook het recht om de overdracht van uw gegevens te vragen, zoals voorzien in de artikelen 15 tot 20 AVG (Algemene Verordening Gegevensverwerking).
U heeft ook het recht om zich kosteloos te verzetten tegen het gebruik ervan voor direct marketingdoeleinden.
Om uw rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar privacy@clickforest.com met aanduiding van uw naam, voornaam. Een identiteitsbewijs kan worden gevraagd.
Wij maken u erop attent dat sommige Persoonsgegevens uitgesloten kunnen zijn van het recht op toegang, correctie, bezwaar, vernietiging of verwijdering, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en overige technieken zoals JavaScripts en webbeacons.
U kunt zelf cookies accepteren of weigeren wanneer u op onze website terecht komt.
Weigert u het gebruik van cookies, dan kan het zijn dat een aantal functies binnen de website niet beschikbaar zijn.
Cookies hebben over het algemeen een uiterste houdbaarheidsdatum en worden automatisch verwijderd wanneer het niet meer geldig is.
Welke cookies gebruiken wij en waarvoor ?
Rapportering & Analytics:
Google Analytics
We gebruiken Google Analytics om te meten hoe gebruikers omgaan met onze websites.
https://policies.google.com/privacy
Hotjar
We gebruiken Hotjar om te meten hoe gebruikers omgaan met onze websites.
https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
LinkedIn Analytics
We gebruiken LinkedIn Analytics om te meten hoe gebruikers omgaan met onze websites.
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Optimizely
We gebruiken Optimizely om ons te helpen verbeteringen of wijzigingen aan onze websites te testen.
https://www.optimizely.com/privacy/
Advertising:
Facebook Custom Audiences
We gebruiken Facebook Custom Audiences om gerichte advertenties te leveren aan personen die onze websites bezoeken.
https://www.facebook.com/policy.php
Google
We gebruiken Google Ads om gerichte advertenties te leveren aan personen die onze websites bezoeken.
https://policies.google.com/privacy
LinkedIn
We gebruiken LinkedIn Ads om gerichte advertenties te leveren aan personen die onze websites bezoeken.
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Social Media & Content:
Facebook Connect
We gebruiken Facebook Connect om bezoekers van onze website te laten communiceren en inhoud te delen via het sociale mediaplatform van Facebook.
https://www.facebook.com/policy.php
Twitter
We gebruiken Twitter om bezoekers van onze website te laten communiceren met en content te delen via het sociale mediaplatform van Twitter.
https://twitter.com/en/privacy
Wilt u uw cookies verwijderen, dan kan dat vanuit uw browser. Afhankelijk van de browser die u gebruikt, kunt u op de websites van deze browsers vinden hoe u cookies van uw browser kunt verwijderen.
9. Klachten
Indien u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (tel.: +32 (0)2 274 48 00 – email: contact@apd-gba.be).