Comment ClickForest a transformé un compte Instagram piraté et une boutique en ligne dépassée en moteur digital de croissance, grâce à une intégration Shopify intelligente, du marketing et du dashboarding en temps réel.
"Le magasin de jouets anversois Play perd plus de 45 000 abonnés suite au piratage de son Instagram. Meta ne nous répond tout simplement pas."
Défi : Studio Play a perdu son compte Instagram suite à un piratage. La boutique en ligne existante ne répondait plus aux attentes des clients modernes.
Approche : D'abord, récupération réussie du compte Instagram grâce à nos contacts chez Meta. Ensuite, un audit UX complet (heatmaps & enregistrements Hotjar), suivi d'une toute nouvelle boutique Shopify, connectée à leur système de caisse sur trois magasins.
Quand Studio Play a perdu son compte Instagram, ClickForest a pu compter sur une action directe. Grâce à nos contacts chez Meta, le compte, avec plus de 40 000 abonnés, a été récupéré en toute sécurité en quelques jours. Cette nouvelle a même fait la une du Gazet van Antwerpen.
Après cette gestion de crise, il est rapidement apparu que la stratégie digitale nécessitait un renouveau. Nous avons réalisé un audit UX/UI approfondi avec Hotjar (heatmaps & enregistrements) pour cartographier le comportement des clients et les points de friction sur le site existant. Sur cette base, nous avons construit un nouveau wireframe complet, puis la boutique Shopify intégrale, incluant une connexion transparente avec leurs magasins physiques via le système de caisse Shopify. Cette approche nous a permis de créer une boutique orientée conversion, prête pour le marketing en ligne et la croissance.
Après le lancement réussi de la boutique, ClickForest a démarré un parcours marketing full-service : publicités Meta et Instagram (catalog sales, conversion, awareness & traffic), Google Search & Display, Google Shopping via Merchant Center. Pour Studio Play, nous avons également construit un dashboard en temps réel dans lequel tous les résultats (du ROAS aux ventes et aux visiteurs) peuvent être suivis en direct.
Le SEO a occupé une place prépondérante dans la stratégie : de l'optimisation technique aux audits SEO avec Ubersuggest et Google Search Console. Grâce à la combinaison de campagnes orientées conversion, d'une analyse de données intelligente et d'une boutique renouvelée, le taux de conversion et le nombre d'achats ont fortement augmenté. Studio Play peut désormais suivre et ajuster les performances marketing à tout moment, de manière totalement transparente et en temps réel.
Studio Play continue de croître année après année grâce à la base solide qui a été posée : une boutique Shopify futureproof, des campagnes en ligne puissantes et une transparence totale dans tous les résultats. La collaboration continue à se développer et Studio Play est prête pour la prochaine étape digitale.
Compte avec plus de 40 000 abonnés récupéré en toute sécurité en quelques jours après le piratage.
La nouvelle boutique Shopify, connectée au système de caisse, a généré plus d'achats et des clients satisfaits.
Dashboarding en temps réel : aperçu permanent du ROAS, des visiteurs et des ventes de la boutique.
"ClickForest n'a pas seulement géré notre crise Instagram, mais a porté l'ensemble de nos ventes en ligne à un niveau supérieur."
– Équipe Studio Play
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