Tendances e-commerce en Belgique : qu'est-ce qui change en 2026 ?

L’e-commerce, ou commerce en ligne, désigne l’achat et la vente de produits et de services via internet. En Belgique, il continue de progresser, mais les acteurs étrangers gagnent du terrain, et TikTok Shop, l’IA et de nouvelles règles européennes changent la façon dont les Belges achètent. En tant qu’agence qui développe des boutiques Shopify pour les PME en Flandre, nous passons en revue chez ClickForest les tendances e-commerce de 2026, avec les chiffres qui les sous-tendent et ce que vous pouvez en faire.

Quelles tendances e-commerce déterminent 2026 en Belgique ?

En 2026, l’e-commerce belge évolue sur plusieurs fronts : les acheteurs paient de plus en plus sur mobile, les marketplaces étrangères et les plateformes chinoises gagnent du terrain, TikTok Shop transforme les réseaux sociaux en boutique, l’IA aide aux achats et l’emballage devient une affaire de réglementation européenne. Le tableau associe chaque tendance à ce que vous pouvez en faire dès maintenant.

Tendance	De quoi s’agit-il	Que faire dès maintenant
Mobile-first	88 % des paiements en ligne avec Bancontact se font sur un appareil mobile	Testez votre checkout mobile et votre temps de chargement
TikTok Shop	Depuis le 15 juin 2026, les boutiques vendent directement dans l’app TikTok	Calculez votre marge après commission et testez la connexion Shopify
Plateformes étrangères	62 % des Belges ont déjà acheté sur une boutique chinoise ; depuis le 1er juillet 2026, un prélèvement européen de 3 euros s’applique aux marchandises des colis de faible valeur venant de hors de l’UE	Mettez en avant votre service, vos délais de livraison et vos retours
L’IA dans l’achat	29 % des Belges se font parfois aider par l’IA pour un achat	Rendez vos informations produits complètes et citables
Méthodes de paiement locales	Bancontact est le moyen de paiement préféré des consommateurs belges	Intégrez Bancontact à côté des cartes et wallets
Durabilité	Depuis le 12 août 2026, les premières obligations du règlement européen sur les emballages (PPWR) s’appliquent	Revoyez vos emballages et votre matériel d’expédition
GEO à côté du SEO	Les moteurs de recherche IA comme ChatGPT répondent aux questions produits	Rendez votre contenu citable avec des données structurées

Quelle est la taille de l’e-commerce en Belgique en 2026 ?

Les Belges ont dépensé 18,3 milliards d’euros en ligne en 2025, 5,4 % de plus qu’en 2024, selon Becom. Le chiffre d’affaires des entreprises e-commerce belges a progressé plus lentement, de 3,43 %. Becom comptait près de 64 000 boutiques mi-2024 ; le bureau de données Tembi, qui compte les boutiques actives, arrivait à environ 20 500 en 2025.

Les Belges achètent aussi plus souvent en ligne que l’Européen moyen : en 2024, 76 % des Belges ont fait des achats en ligne, contre 72 % dans l’UE. Cette année-là, 28,8 % du chiffre d’affaires des entreprises belges provenait du commerce électronique (UE : 19,1 %), et parmi les petites entreprises, 27,6 % réalisent une partie de leur chiffre d’affaires via la vente en ligne, plus qu’aux Pays-Bas (23,7 %), en Allemagne (17,4 %) et en France (11,2 %) (SPF Économie, chiffres 2024 et 2025).

Greet Dekocker, de Becom, résume pourquoi une partie de ces dépenses échappe aux boutiques belges :

« Le consommateur trouve facilement le chemin des places de marché en ligne, parce qu’un immense assortiment y est réuni. »

— Greet Dekocker, managing director de Becom, dans VRT NWS (4 juin 2026, traduit du néerlandais)

Où les Belges achètent-ils en ligne : sur des boutiques belges, des marketplaces ou des plateformes chinoises ?

De plus en plus hors de Belgique. Les dépenses en ligne des Belges ont augmenté de 5,4 % en 2025, le chiffre d’affaires des entreprises e-commerce belges de seulement 3,43 % (Becom). Les acteurs étrangers gagnent ainsi du terrain : 62 % des Belges ont déjà acheté sur une boutique chinoise, 62 % d’entre eux y ont rencontré des problèmes et 73 % veulent y acheter à nouveau.

Acheter à l’étranger n’est pas nouveau en Belgique : en 2023, les Belges ont dépensé 5,5 milliards d’euros sur des boutiques étrangères, environ un tiers de leurs dépenses en ligne (Becom, 2023). Plus récente est la concurrence venue de plus loin, et la réponse européenne. Depuis le 1er juillet 2026, un prélèvement européen de 3 euros s’applique aux marchandises des colis de faible valeur venant de hors de l’UE (envois de moins de 150 euros), et fin mai 2026, la Commission européenne a infligé à Temu une amende de 200 millions d’euros au titre du Digital Services Act, pour avoir trop peu agi contre les produits illégaux. Pour qui fait du dropshipping avec des colis individuels venus de Chine, ce prélèvement européen s’ajoute à chaque commande ; l’alternative est le dropshipping avec stock local.

« Ce n’est un secret pour personne que des acteurs chinois comme Shein et Temu progressent de 20 à 30 pour cent par an, malgré leur réputation douteuse »

— Greet Dekocker, managing director de Becom, dans VRT NWS (4 juin 2026, traduit du néerlandais)

Quelle est l’importance de l’achat sur mobile en Belgique ?

L’achat sur mobile est la norme en Belgique. Plus de la moitié des transactions e-commerce belges passent par des appareils mobiles, selon une estimation de l’américain trade.gov (mars 2026), et 88 % des paiements en ligne avec Bancontact se font déjà sur un appareil mobile (Bancontact Company, mars 2026). Une boutique lente sur smartphone ou au checkout compliqué passe donc à côté de nombreux acheteurs.

Bancontact a enregistré 526 millions de paiements mobiles en 2025, 11,6 % de plus qu’un an plus tôt. Testez donc d’abord votre boutique sur smartphone, du temps de chargement jusqu’au checkout avec Bancontact ; notre guide sur l’optimisation mobile va plus loin.

Quelle plateforme e-commerce utilisent les boutiques belges ?

Shopify et WooCommerce sont les deux grandes plateformes. Tembi, qui compte les boutiques actives, voyait en juin 2025 environ la moitié des 20 500 boutiques belges actives sur Shopify. Store Leads, qui compte toutes les boutiques en ligne, arrivait en septembre 2026 à 24 128 boutiques WooCommerce et 18 635 boutiques Shopify. La façon de compter les boutiques actives détermine qui arrive en tête.

Shopify prend en charge Bancontact via Shopify Payments et permet de créer une boutique en plusieurs langues, deux conditions pour le marché belge. ClickForest développe des boutiques Shopify pour les PME en Flandre et accompagne aussi le lancement ou la migration d’une boutique existante. Vous hésitez encore ? Notre comparatif de Shopify et des autres plateformes e-commerce présente les différences. Les apps utiles sont décrites dans notre guide des apps Shopify, et la façon de combiner IA et automatisation dans un guide séparé.

Le CEO de Shopify, Tobias Lütke, écrivait dans sa lettre lors de l’introduction en bourse de 2015 :

« Nous ne cherchons pas à poursuivre les revenus comme moteur principal de notre activité. Shopify tourne depuis sa fondation autour du soutien aux commerçants, et nous avons toujours priorisé la valeur à long terme plutôt que les opportunités de revenus à court terme. »

— Tobias Lütke, CEO de Shopify, dans sa lettre lors de l’introduction en bourse (2015)

Que change TikTok Shop pour les boutiques belges en ligne ?

Depuis le 15 juin 2026, les boutiques belges peuvent vendre directement dans l’app TikTok. Selon TikTok, Shop a été lancé ce jour-là dans huit pays supplémentaires de l’UE, dont les Pays-Bas. On achète via des produits tagués dans les vidéos, les livestreams ou l’onglet Shop. TikTok a annoncé un déploiement sur environ trois semaines. Le canal convient surtout aux produits visuels avec assez de marge après 9 % de commission.

Comment devenir vendeur, ce que TikTok prélève par commande et si la connexion avec Shopify fonctionne, vous le lirez dans notre guide sur TikTok Shop en Belgique. Pour la vente en direct, voyez notre guide sur le live shopping avec Shopify, et notre guide sur le marketing TikTok pour les PME belges montre comment utiliser le canal plus largement.

Quelles stratégies SEO et marketing fonctionnent pour les boutiques belges en ligne ?

Pour les boutiques belges, un mélange de SEO e-commerce, de publicité payante et de social commerce fonctionne, adapté à votre cible et à vos produits. Le marché multilingue impose un choix entre le français, le néerlandais ou les deux. Les moteurs IA comme ChatGPT deviennent aussi un canal : des pages produits et catégories bien structurées rendent votre offre lisible pour Google et pour les réponses IA.

Le SEO e-commerce et le SEO local forment la base. Le choix entre Google Ads et Meta Ads dépend de votre cible et de vos produits, et l’optimisation Google Ads évolue avec l’IA, tout comme le SEO évolue vers le GEO. Les données structurées aident les moteurs de recherche et les outils IA à comprendre vos pages.

L’IA change aussi la façon dont les Belges achètent. Près de 3 Belges sur 10 (29 %) disent que l’IA les aide parfois pour un achat (Becom, juin 2026), même si seuls 2 à 4 % des consommateurs utilisent pour l’instant l’IA comme première étape de leur recherche, selon la catégorie de produits. En rendant dès maintenant vos informations produits complètes et citables, vous êtes prêt quand cette part augmentera.

Comment améliorer la conversion et l’expérience client ?

Pour les boutiques belges, la conversion repose sur la confiance : Bancontact, des conditions de livraison et de retour claires et un service client dans la langue de l’acheteur. L’expérience client paie aussi : un peu plus de 8 achats en ligne sur 10 se font dans une boutique que l’acheteur connaît déjà, et 72 % des acheteurs en ligne ont 1 à 3 boutiques favorites (Ipsos pour Comeos, juin 2025).

L’optimisation de la conversion transforme davantage de visiteurs en clients. Comment les recommandations produits dynamiques et les chatbots IA y contribuent est expliqué dans notre guide sur le CRO avec IA et personnalisation.

Quel rôle jouent la durabilité et le social commerce ?

La durabilité passe du choix à l’obligation : depuis le 12 août 2026, les premières règles du règlement européen sur les emballages (PPWR) s’appliquent, y compris aux boutiques en ligne. Le social commerce progresse vite en parallèle, vers environ 2,1 billions de dollars dans le monde en 2026 (Mordor Intelligence). Pour les boutiques belges, cela veut dire revoir leurs emballages et traiter les réseaux sociaux comme un canal de vente.

Dans le premier baromètre de durabilité de SafeShops (octobre 2021), les boutiques belges se notaient en moyenne 6,5 sur 10 : 86 % regroupaient les commandes, 77 % utilisaient des matériaux d’emballage durables ou réduits et 73 % diminuaient le volume des emballages. Selon Becom, le PPWR manque encore de clarté sur des dispositions pratiques, comme la méthode d’évaluation de la recyclabilité et l’étiquette harmonisée. Pour vous y préparer, voyez nos stratégies e-commerce durables.

Nos stratégies social commerce détaillent l’approche plateforme par plateforme, avec le marketing LinkedIn pour ceux qui vendent en B2B ; l’essor des recherches zero-click rend toutefois la visibilité organique plus difficile.

Comment se lancer concrètement dans l’e-commerce en Belgique ?

Commencez par vos produits, votre cible et vos marges, choisissez ensuite une plateforme qui gère Bancontact et plusieurs langues, et pensez votre boutique d’abord pour le mobile. La durée et le coût du lancement dépendent fortement de votre assortiment, de vos intégrations et de votre ambition. Notre guide sur le prix d’une boutique en ligne détaille chaque poste.

Pour la construction elle-même, suivez un plan par étapes, comme celui de notre guide pour créer une boutique Shopify :

• Analyse de marché : une analyse de la concurrence et un audit IA de vos données et outils.
• Choix de la plateforme : une plateforme avec Bancontact et le multilingue, comme Shopify.
• Fondamentaux techniques : bases du SEO, temps de chargement rapides et checkout mobile.
• Contenu et marketing : textes produits dans la langue de votre client, SEO local et une première campagne.
• Formation : apprenez à votre équipe à travailler avec des outils IA.

Prêt à grandir sur le marché e-commerce belge ? ClickForest développe des boutiques Shopify pour les PME en Flandre et vous accompagne aussi dans l’implémentation IA et le performance marketing. Découvrez notre approche pour une boutique Shopify en Flandre ou réservez un appel.