Le commerce électronique en Belgique : état des lieux en 2023
La Belgique est un pays traditionnellement connu pour la richesse de son histoire, de sa culture et de sa gastronomie. Mais outre son célèbre chocolat, sa bière et ses gaufres, la Belgique est aussi un acteur en pleine croissance dans le monde du commerce électronique. Dans cet article de blog, nous allons explorer les tendances actuelles, les statistiques et les développements du commerce électronique en Belgique.
Croissance et adoption du commerce électronique
Le commerce électronique en Belgique a connu une croissance sans précédent ces dernières années. En 2021, près de deux tiers de la population belge déclaraient acheter des produits et des services en ligne, soit une augmentation significative par rapport à un peu plus de la moitié avant l'épidémie de coronavirus. Le chiffre d'affaires du commerce électronique en Belgique a également enregistré des résultats sans précédent, franchissant la barre des 12 milliards d'euros. En outre, le marché belge du commerce électronique devrait enregistrer un taux de croissance annuel moyen de 7,42 % entre 2022 et 2027.
Comportement d'achat en ligne
Les Belges se tournent de plus en plus vers les vendeurs en ligne pour acheter une gamme de produits de plus en plus large. Des vêtements aux chaussures en passant par les meubles et l'électronique, le monde numérique prend progressivement de l'importance dans le paysage commercial belge. En 2021, bol.com, le marché en ligne néerlandais, était la première boutique en ligne de Belgique, avec quelque 850 millions de dollars de ventes en ligne.
Commerce social et en direct
L'une des dernières tendances à transformer le secteur de la vente au détail est l'utilisation des plateformes de médias sociaux pour acheter et vendre. En Belgique, la valeur commerciale brute du commerce social a dépassé 800 millions de dollars en 2022, un chiffre qui devrait tripler d'ici 2028. Facebook s'est avéré être la principale plateforme de commerce social pour la plupart des cohortes générationnelles, en particulier chez les consommateurs plus âgés. En revanche, Instagram était le plus populaire parmi les acheteurs les plus jeunes, à savoir les membres de la génération Z. Une autre tendance innovante qui façonne l'expérience d'achat en ligne est le commerce en direct, où les produits sont annoncés aux acheteurs par le biais d'un flux en direct, avec un contenu visuel interactif qui favorise l'engagement du client avec le produit. Pour plus de 40 % des e-shoppers belges interrogés en 2022, l'inspiration et les idées sont les principaux avantages d'une expérience d'achat en direct.
Préférences de paiement et pénétration de l'internet
Pendant la pandémie de COVID-19, les paiements par carte sont devenus le mode de paiement préféré des clients belges. En outre, une proportion significative de personnes dans le pays effectue des transactions en ligne via des téléphones mobiles, ce qui indique l'acceptation et la commodité des paiements basés sur la téléphonie mobile. Cependant, lorsqu'il s'agit de payer un montant important en ligne, la plupart des clients du pays préfèrent encore les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau pour les transactions.
En 2020, les utilisateurs d'internet en Belgique représentaient 91,5 % de la population du pays, contre 90,3 % en 2019 et 88,6 % en 2018. En outre, 91 % des ménages en Belgique disposaient d'un accès au haut débit en 2020, soit une hausse de 3 % par rapport à 2019.
L'avenir du commerce électronique en Belgique
Pour l'avenir, le potentiel de croissance et de développement du commerce électronique en Belgique est considérable. Le secteur de la mode, en particulier, devrait dominer le marché du commerce électronique en Belgique. Grâce à l'exposition médiatique, à une prise de conscience croissante et à une part de plus en plus importante du revenu disponible, les consommateurs du pays sont impatients d'avoir accès aux marques de mode mondiales et à leurs produits.
En outre, la concurrence sur le marché belge du commerce électronique s'est intensifiée à mesure que les clients acceptent de plus en plus les canaux de vente en ligne. Des marques telles qu'Amazon, eBay, Coolblue, Bol.com et bien d'autres étendent leur portée en offrant des services centrés sur le client qui améliorent l'expérience d'achat en ligne des consommateurs.
En résumé, la Belgique vit une période passionnante en termes de croissance et d'adoption du commerce électronique. Malgré certains défis, tels que l'adaptation aux nouvelles technologies et l'évolution des préférences des consommateurs, les perspectives d'avenir du commerce électronique en Belgique sont prometteuses. Avec les politiques et le soutien adéquats, la Belgique peut continuer à saisir les opportunités offertes par le commerce électronique tout en garantissant une économie numérique durable et inclusive.
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